Upphandla
IT

Customer Relationship Management system (CRM-system)

Karolinska Institutet

32 days left· Deadline 21 September 2026

Summary

Karolinska Institutet is procuring a cloud-based CRM system (SaaS) to support structured relationship management, valued at 2 million SEK. The scope includes software licenses, system configuration and implementation, integration with existing systems, data migration, documentation, user training, and support with defined service levels. Open procedure with deadline 21 September 2026. CRM software providers with experience in cloud solutions and organizational implementation can bid; no geographic restrictions within the EEA.

Description (in Swedish)

Upphandlingen avser införande av ett Customer Relationship Management System (CRM‑system) som en molnbaserad (SaaS) lösning för att stödja verksamhetens behov av strukturerad och långsiktig relationshantering. Upphandlingen omfattar en helhetslösning inklusive: - Programvara (CRM‑system) inklusive licenser - Konfiguration och implementation av systemet - Integrationer med befintliga system -Datamigrering från befintliga lösningar - Dokumentation av system, funktioner och integrationer Utbildning av användare/ relevanta roller - Support och underhåll i enlighet med definierade servicenivåer (SLA)

Contracting authority
Karolinska Institutet
Region
Hela EES
Procedure
Öppet förfarande
Estimated value
2 000 000 SEK
Submission deadline
21 September 2026
Published
19 August 2026
Notice number
577910-2026

CPV codes

Similar tenders