Upphandla
IT

Customer Relationship Management system (CRM-system)

Karolinska Institutet

32 dagar kvar· Sista anbudsdag 21 september 2026

Sammanfattning

Karolinska Institutet upphandlar en molnbaserad CRM-lösning (SaaS) för relationhantering, värderad till 2 miljoner SEK. Upphandlingen omfattar licenser, implementation, integration mot befintliga system, datamigrering, dokumentation, användarutbildning och support med definierade servicenivåer. Öppet förfarande med slutdatum 21 september 2026. Leverantörer av CRM-system med erfarenhet av molnlösningar och implementering i organisatorisk miljö kan ansöka utan geografiska begränsningar inom EES.

Beskrivning

Upphandlingen avser införande av ett Customer Relationship Management System (CRM‑system) som en molnbaserad (SaaS) lösning för att stödja verksamhetens behov av strukturerad och långsiktig relationshantering. Upphandlingen omfattar en helhetslösning inklusive: - Programvara (CRM‑system) inklusive licenser - Konfiguration och implementation av systemet - Integrationer med befintliga system -Datamigrering från befintliga lösningar - Dokumentation av system, funktioner och integrationer Utbildning av användare/ relevanta roller - Support och underhåll i enlighet med definierade servicenivåer (SLA)

Upphandlande myndighet
Karolinska Institutet
Region
Hela EES
Förfarande
Öppet förfarande
Uppskattat värde
2 000 000 SEK
Sista anbudsdag
21 september 2026
Publicerad
19 augusti 2026
Annonsnummer
577910-2026

CPV-koder

Liknande upphandlingar