Upphandla
IT

Systemstöd för färdtjänsthandläggning

Umeå kommun

No deadline

Summary

Umeå Municipality is procuring a new case management system for paratransit services (färdtjänst), national paratransit (riksfärdtjänst), RIAK, and disabled parking permits. The system must handle approximately 1,400 annual paratransit decisions and 8,000–12,000 monthly trips, with on-premises deployment and test environment required. The budget is SEK 2 million and the procedure is negotiated with prior announcement. A bid deadline is not specified in the data. Relevant bidders are vendors experienced in case management systems for public administration with capability to integrate permit handling and contractor interfaces.

Description (in Swedish)

Umeå kommun avser att upphandla ett nytt systemstöd för färdtjänsthandläggning till sin tillståndsenhet. Tillståndsenheten fattar årligen ca 1400 beslut om färdtjänst, ca 250 beslut om riksfärdtjänst och 250 beslut om parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Varje månad sker ca 8-12.000 resor färdtjänstresor av resenärer med ett beviljat tillstånd. Ett modernt ändamålsenligt verksamhetssystem efterfrågas för att möta framtidens krav på kvalitet, effektivitet, service och rättssäkerhet. Efterfrågat systemstöd ska stödja behoven vid handläggning och hantering av färdtjänst, riksfärdtjänst, RIAK och parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Målet är: - Ett ändamålsenligt, effektivt, säkert, och långsiktigt hållbart ärendehanteringssystem - Effektiva och rättssäkra arbetsflöden - Ett system som medför att färdtjänst och riksfärdtjänst kan fungera sömlöst mellan handläggning och export av tillstånd till avtalad entreprenör. -Ett system som kan driftas on-prem samt erbjuda en test- och acceptensmiljö.

Contracting authority
Umeå kommun
Region
Västerbottens län
Procedure
Förhandlat förfarande med föregående annonsering
Estimated value
2 000 000 SEK
Submission deadline
No deadline
Published
12 October 2026
Notice number
706519-2026

CPV codes

Similar tenders