Upphandla
IT

Systemstöd för färdtjänsthandläggning

Umeå kommun

No deadline

Summary

Umeå Municipality is procuring a new case management system for paratransit permit administration (färdtjänst, riksfärdtjänst, RIAK, and parking permits for people with disabilities). The system must support approximately 1,400 annual permit decisions and enable seamless workflow integration from permit issuance to contractor export. The procurement uses a negotiated procedure with prior publication; budget is SEK 3.6 million. The system must support both on-premise deployment and separate test/acceptance environments. No final application deadline has been set.

Description (in Swedish)

Umeå kommun avser att upphandla ett nytt systemstöd för färdtjänsthandläggning till sin tillståndsenhet. Tillståndsenheten fattar årligen ca 1400 beslut om färdtjänst, ca 250 beslut om riksfärdtjänst och 250 beslut om parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Varje månad sker ca 8-12.000 resor färdtjänstresor av resenärer med ett beviljat tillstånd. Ett modernt ändamålsenligt verksamhetssystem efterfrågas för att möta framtidens krav på kvalitet, effektivitet, service och rättssäkerhet. Efterfrågat systemstöd ska stödja behoven vid handläggning och hantering av färdtjänst, riksfärdtjänst, RIAK och parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Målet är: - Ett ändamålsenligt, effektivt, säkert, och långsiktigt hållbart ärendehanteringssystem - Effektiva och rättssäkra arbetsflöden - Ett system som medför att färdtjänst och riksfärdtjänst kan fungera sömlöst mellan handläggning och export av tillstånd till avtalad entreprenör. -Ett system som kan driftas on-prem samt erbjuda en test- och acceptensmiljö.

Contracting authority
Umeå kommun
Region
Västerbottens län
Procedure
Förhandlat förfarande med föregående annonsering
Estimated value
3 600 000 SEK
Submission deadline
No deadline
Published
3 November 2026
Notice number
767282-2026

CPV codes

Similar tenders