ITSM-system till Gävle kommun

Sammanfattning

Gävle kommun upphandlar ett ITSM-system (IT Service Management) baserat på ITIL-ramverket för hantering av IT-processer, med en budgetram på cirka 3 miljoner SEK. Förfarandet är förhandlat med föregående annonsering, vilket betyder att kommun väljer leverantörer att förhandla med baserat på sin bedömning. Intresserade leverantörer av ITSM-lösningar bör kunna demonstrera erfarenhet av ITIL-baserade implementationer och kunna stödja kommunens IT-serviceprocesser. Ingen slutlig deadline är angiven i källmaterialet, så tidpunkt för offertinlämnande bör bekräftas via Gävle kommuns upphandlingskanal.